Zakoupili jste letenku přes oblíbený český a slovenský letenkový portál Pelikan.cz a z důvodu nemoci, změny plánů či rodinných událostí potřebujete cestu zrušit? Stornování letenek u zprostředkovatelů má specifická pravidla, která kombinují obchodní podmínky portálu a tarifní podmínky samotné letecké společnosti. Jak stornovat letenku na Pelikan.cz, jaké poplatky vás čekají a jak získat zpět maximum peněz?

Podmínky storna letenek zakoupených přes Pelikan.cz

Při nákupu letenky přes prodejce letenek je důležité rozlišovat typ zakoupeného tarifu a aerolinky:

Postup pro podání žádosti o storno a vrácení peněz

1. Vyhledejte číslo své objednávky Pelikán: Kód objednávky (např. PEL-123456) naleznete v potvrzovacím e-mailu.
2. Vyplňte kontaktní formulář na webu Pelikan.cz: Přejděte do sekce zákaznického servisu a zvolte možnost Žádost o storno letenky.
3. Vyčkejte na kalkulaci storno podmínek: Zákaznická podpora prověří tarifní podmínky u aerolinky a zašle vám přesné vyčíslení částky k refundaci.
4. Potvrzení storna: Po vašem písemném odsouhlasení Pelikán letenku stornuje a finanční prostředky zašle zpět na vaši platební kartu nebo bankovní účet.

Pojištění storna a refundace letištních poplatků

Pokud nemáte flexibilní letenku, máte dvě hlavní možnosti záchrany peněz:

• Uplatnění pojistky: Pokud jste si při nákupu na Pelikánu přikoupili pojištění Kooperativa nebo Generali, nechte si vystavit lékařskou zprávu o pracovní neschopnosti a podejte hlášení pojistné události online. Pojišťovna vám vyplatí 80–90 % nákladů.
• Zrušení nebo výrazná změna letu aerolinkou: Pokud letecká společnost váš let zrušila nebo posunula čas o více než 2–3 hodiny, máte ze zákona (Nařízení EU 261/2004) nárok na 100% vrácení celé zaplacené částky bez jakýchkoliv storno poplatků.

Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá vrácení peněz za stornovanou letenku?

Zpracování refundace ze strany leteckých společností standardně trvá 14 až 30 pracovních dnů, u složitějších případů maximálně 6 až 8 týdnů.