Tipy pro létání

Tipy pro létání tvoří odborný metodický rámec pokrývající veškeré technické i organizační fáze letecké přepravy od odbavení a bezpečnostních kontrol přes práva pasažérů při zpoždění či zrušení letu až po zvládání dálkových mezikontinentálních tras a sledování letového provozu v reálném čase.

Doporučené pilíře (Začněte zde)

Storno a změna letu

Jak zrušit letenku Ryanair: Postup a reklamace

Kompletní návod na zrušení rezervace u Ryanairu, postup reklamace, změnu termínu letu a vrácení letištních tax.

Finanční podmínky

Ryanair storno letenky: Podmínky a poplatky

Podrobný přehled poplatků za storno, změnu jména pasažéra a vrácení peněz při mimořádných životních událostech.

Identifikace letu

Číslo letu: Kde ho najít a jak sledovat let

Vysvětlení formátu kódů IATA a ICAO, vyhledání čísla letu na letence a sledování trasy letadla v reálném čase přes radar.

Český dopravce

Číslo letu Smartwings: Jak ho zjistit a sledovat

Kde najít číslo letu u charterových i linkových letů společnosti Smartwings (QS/TVS) a jak ověřit přesný čas odletu.

Práva leteckých pasažérů a regulace EU 261/2004

Všichni cestující odlétající z letišť v rámci Evropské unie nebo přilétající do EU s evropským dopravcem požívají silné právní ochrany dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Tato legislativa stanovuje přesné nároky na finanční odškodnění ve výši 250 € až 600 € v případech zpoždění letu nad 3 hodiny, zrušení letu méně než 14 dní před odletem či odepření nástupu na palubu z důvodu překnihování (overbooking).

Aerolinka se může zprostit povinnosti vyplatit odškodnění pouze tehdy, prokáže-li vznik mimořádných okolností (např. extrémní nepřízeň počasí, stávka řízení letového provozu či bezpečnostní rizika). Běžná technická závada letadla nebo personální nedostatky posádky však dle judikatury Soudního dvora EU mimořádnou okolností nejsou a nárok na kompenzaci v plné výši zakládají.

Matice nároků pasažéra při nepravidelnostech v letecké dopravě

Incident / SituaceČasové / Věcné kritériumVýše kompenzacePéče dopravce (Duty of Care)
Zpoždění příletu do cíleZpoždění 3 hodiny a více na finálním příletu.250 € (do 1500 km)
400 € (1500–3500 km)
600 € (nad 3500 km)
Občerstvení, strava, 2 hovory/emaily; při zpoždění přes noc ubytování v hotelu.
Zrušení letu aerolinkouOznámeno méně než 14 dní před odletem bez adekvátního přesměrování.250 € až 600 € dle vzdálenosti + plná refundace nebo náhradní let.Plné stravování a hotelové ubytování do doby náhradního odletu.
Odepření nástupu (Overbooking)Nedobrovolné vyřazení z letu při platné rezervaci a včasném příchodu ke gatu.Okamžitá kompenzace 250 € až 600 € na místě.Přednostní náhradní přeprava nejbližším letem a hotelový transfer.
Ztráta či zpoždění zavazadlaMontrealská úmluva (P.I.R. protokol sepsaný ihned na letišti).Až cca 1 300 SDR (cca 40 000 Kč) na náhradu škody.Proplacení nákupu nezbytných hygienických potřeb a ošacení.

Tematický adresář leteckých témat

Často kladené dotazy k letům a letištím

Kolik hodin před odletem je nutné být na letišti?

U letů v rámci schengenského prostoru postačuje dorazit 2 hodiny před plánovaným odletem. U dálkových mezikontinentálních letů nebo letů mimo Schengen (např. do Velké Británie a USA) se doporučuje minimálně 2,5 až 3 hodiny předem.

Jaká pravidla platí pro přepravu tekutin v příručním zavazadle?

Jednotlivá balení tekutin, krémů a gelů nesmí překročit objem 100 ml a všechna musí být uložena v jednom průhledném uzavíratelném sáčku o maximálním objemu 1 litr. Moderní CT skenery na některých letištích již umožňují ponechat tekutiny v tašce.

Lze získat peníze zpět za propadlou nízkonákladovou letenku?

U základních nerefundovatelných tarifů aerolinka samotné jízdné nevrací, máte však zákonný nárok na vrácení nespotřebovaných letištních poplatků a vládních tax. Žádost je třeba podat písemně po uplynutí data odletu.

Co znamená kód PNR na letence a k čemu slouží?

PNR (Passenger Name Record) je šestimístný alfanumerický rezervační kód. Slouží k vyhledání a správě vaší rezervace na webu aerolinky, online odbavení, volbě sedadla a stažení palubních vstupenek.