Potřebujete zrušit letenku u největší české letecké společnosti Smartwings a zajímá vás, do kdy je možné let stornovat a jaké storno poplatky vás čekají? Možnosti pro smartwings storno letenky se zásadně liší podle zakoupené cenové třídy (cenového balíčku). Jaké jsou podmínky pro tarify Lite, Plus a Flex, jak stornovat letenku online a co dělat při zrušení letu dopravcem?

Pravidla pro smartwings storno letenky a tarifní balíčky (Lite, Plus, Flex)

Smartwings nabízí tři základní cenové balíčky pro ekonomickou třídu. Každý balíček má odlišná pravidla pro vrácení peněz:

Postup pro zrušení letenky Smartwings krok za krokem

1. Otevřete web smartwings.com: Přejděte do sekce Moje rezervace.
2. Vyhledejte rezervaci: Zadejte kód PNR (6 znaků) a příjmení cestujícího bez diakritiky.
3. Zvolte Správa letu / Zrušení: Pokud máte tarif FLEX, systém vám nabídne možnost online storna. U tarifů LITE a PLUS lze požádat o refundaci letištních tax prostřednictvím kontaktního formuláře.
4. Pokud jste letenku koupili přes prodejce (Pelikan, Letuška, CK): Storno musíte podat přímo u daného prodejce, u kterého proběhla platba.

Zrušení letu aerolinkou a kompenzace podle směrnice EU 261/2004

Pokud let zruší samotná společnost Smartwings z provozních důvodů (technická závada, nedostatek personálu):

• Máte nárok na 100% vrácení peněz do 7 dnů nebo bezplatné přesměrování na nejbližší náhradní let.
• Při oznámení zrušení méně než 14 dní před odletem máte navíc nárok na finanční kompenzaci 250 až 600 EUR na osobu podle letové vzdálenosti.

Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá vyřízení smartwings storno letenky?

Standardní doba pro zpracování refundace a zaslání peněz na účet je u Smartwings 14 až 28 pracovních dnů.